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SUJET : Épreuve orale : les questions posées

Épreuve orale : les questions posées il y a 6 ans 9 mois #1993

  • domien974
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Que réponde a ses questions???

si le préfet vous demande des informations sur un dossier en vous indiquant que c’est urgent ?
… si le maire veut un règlement mais il manque un papier justificatif ? et que c’est pour un ami ?
… si un individu se présente avec une fausse pièce d’identité ?
… si une personne dit avoir des difficultés pour payer ses impôts et demande un étalement alors qu’elle est venue dans un voiture de luxe et porte des vêtements de marque ?

faut dire au final non?

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Épreuve orale : les questions posées il y a 6 ans 9 mois #1994

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Domien, tu m'as fait rire avec te question pour la fausse carte d'identité :cheer:
Crois-tu que la personne va te dire que c'est une fausse carte ou vas-tu t'en rendre compte par toi même tellement c'est flagrant :cheer:
Si c'est une fausse carte et que tu le sais tu ne dois pas communiquer les infos demandées...
Idem pour le maire et pour l'ami. Pour le préfet, je ne sais s'il faut quelque chose pour sa demande, je l'envoie à mon supérieur sauf si bien sur lors de la formation tout cela est préciser pour le secret professionnel...
Quant à la pauvre perconne qui n'a pas d'argent, je pense qu'il faut étudier la question, on ne peut pas se permettre d'avoir des préjugés et de refuser rien qu'au physique, cela s'apparenterait à de la discrimination...
Je dis peut-être des bétises mais c'est ce que je dirai si jamais j'avais ces questions à l'oral.

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Épreuve orale : les questions posées il y a 6 ans 9 mois #1996

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pour la personne qui arrive en voiture de luxe et qui porte des vêtements de grande marque. je pense qu'une étude approfondie de sa situation permettra de définir si sa demande est justifiée ou non.

elle peut toujours vendre sa paire de louboutin :jesors:
agent des finances depuis le 1er octobre 2014
concours controleur DDFIP : 1er octobre 2017

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Épreuve orale : les questions posées il y a 6 ans 9 mois #1998

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Katimini écrit: Domien, tu m'as fait rire avec te question pour la fausse carte d'identité :cheer:
Crois-tu que la personne va te dire que c'est une fausse carte ou vas-tu t'en rendre compte par toi même tellement c'est flagrant :cheer:
Si c'est une fausse carte et que tu le sais tu ne dois pas communiquer les infos demandées...
Idem pour le maire et pour l'ami. Pour le préfet, je ne sais s'il faut quelque chose pour sa demande, je l'envoie à mon supérieur sauf si bien sur lors de la formation tout cela est préciser pour le secret professionnel...
Quant à la pauvre perconne qui n'a pas d'argent, je pense qu'il faut étudier la question, on ne peut pas se permettre d'avoir des préjugés et de refuser rien qu'au physique, cela s'apparenterait à de la discrimination...
Je dis peut-être des bétises mais c'est ce que je dirai si jamais j'avais ces questions à l'oral.


Merci beaucoup... oui j'avoue c'est énorme pour la Carte Id. mais je pense qu'on peux tous voir avec des gens si on fait de l'acceuil


Lol doudou94

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Épreuve orale : les questions posées il y a 6 ans 9 mois #2062

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J'ai des mises en situation qui continuent de me poser problème : :S
* mon supérieur me demande le dossier, j'apprends par la suite que c'est celui de son voisin avec qui il ne s'entend pas , que dois je faire ?
* un usager très très énervé contre l'administration

Faut-il refuser la demande du supérieur et lui dire non, c'est le supérieur tout de même ;) ou lui donner le dossier?
Idem pour le cas où votre supérieur vous demande d'analyser la déclaration de son voisin a priori c'est normal que n'importe qui soit contrôlé et oui ça peut tomber sur le voisin du chef , non?

L'usager très mécontent, j'ai l'impression que ma réponse ne devait pas être la bonne, après coup je me suis rendue compte que j'aurai du poser des questions pour en savoir sur son mécontentement car je pensais qu'il venait râler sur le fait de payer trop d'impôts en général et j'avais dit qu'il pouvait faire une réclamation dans la boîte aux lettres prévue à cet effet

il y a aussi celle-là:
* si votre supérieur vous envoie en formation, mais qu’au bout de trois jours vous dit qu’il faut reprendre le travail car il manque trop de monde que dites vous ?
la formation n'est elle pas obligatoire ? y a t-il obligation d'obéissance dans ce cas?
Agent administratif des FIP depuis 1er juin 2013 :)

"La vie, c'est comme une boîte de chocolats, on ne sait jamais sur quoi on va tomber." (Forrest Gump)

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Épreuve orale : les questions posées il y a 6 ans 9 mois #2063

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Pour l'usager très très énervé en lui parlant sur un ton calme je lui demanderai de bien vouloir se calmer que sans ça nous resterons dans un dialogue de sourd et qu'il ne pourra pas par conséquent entendre ma réponse. Puis s'il se calme alors on parlera de ce qui l'a tant énervé puis je pense que je lui rappellerai pour une prochaine fois qu'il peut être sanctionner pour son attitude. S'il ne se calme pas, j'appelle du renfort : chef de service, collègue ou agent de sécurité s'il y en a un dans le service.
Je ne sais pas si ma réponse est correcte mais c'est ce que je ferais.

Pour le chef de service, nous avons un devoir d'obéissance donc je lui donnerai le dossier. Le fait qu'il ne s'entende pas avec son voisin je ne pense pas que cela nous regarde, pour moi ça fait partie de sa vie privée.

Franchement je ne suis absolument pas certaine que mes réponses soient correctes.

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