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SUJET : Épreuve orale : les questions posées

Épreuve orale : les questions posées il y a 6 ans 9 mois #1132

  • Florian
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          Préparation à l’épreuve orale
                                           QUESTIONS POSÉES PAR LE JURY



Pour vous aider à préparer l’épreuve orale, je vous ai rassemblé les différentes questions posées aux oraux qui ont été rapportées sur le forum depuis 2009 (soit sur 3 sessions).
Comme certaines questions datent d’il y a plusieurs années, elles peuvent ne plus être d’actualité. Je parle notamment de celles au sujet de la fusion entre la direction générale des Impôts et la direction générale de la Comptabilité publique (le Trésor public) pour former la direction générale des Finances publiques. Cette fusion a commencé en octobre 2007 (fusion des directions début avril 2008) et est en 2014 quasiment achevée, il est donc moins probable d’avoir des questions à son sujet désormais.

Cela peut servir pour les autres concours de la DGFIP (notamment contrôleur) même si ces derniers seront plus complexes afin de se rapprocher des responsabilités requises.

Il y en a peu de la DGDDI puisque nous avons eu peu de retour jusqu’à présent.

Vous remarquerez qu’il y en a (vraiment) beaucoup. J’ai tout de même essayé de les résumer et je vous les ai classées par thème puis sous-thème et enfin par petits groupes.

On ne vous propose pas de réponse toute faite, l’important est que vous vous prépariez en autonomie afin de trouver les bonnes réponses qui vous correspondent. De toute façon cette liste est loin d’être exhaustive et le jury cherchera à vous surprendre pour vous connaître au naturel et non assister à un débit de stéréotypes.
Il n’est donc pas nécessaire d’apprendre les questions par cœur mais uniquement de connaître les domaines dans lesquels vous devez encore travailler pour arriver à répondre sans vous perdre et à trouver les bonnes réflexions afin de réagir aux interrogations des examinateurs.
Vous devrez arriver à bien justifier toutes vos réponses pour convaincre le jury.

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DATE DE CRÉATION ET DE MODIFICATION
indiquée par un chiffre en fin de question

1. Liste 2012 (et années entières)
2. Liste 2013


1º  SITUATION PERSONNELLE, DEVENIR FONCTIONNAIRE
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  Présentation

Les entretiens oraux commencent toujours par une présentation personnelle. La durée est généralement limité à 2 ou 3 minutes (parfois moins).
Le jury va se servir de ce que vous dites dans cette première partie pour ses questions : situation familiale, études, expériences professionnelles, rapport avec l’actualité, lien avec les futures fonctions d’agent… Il peut d’ailleurs vous couper vous des précisions ou vous éviter de vous disperser. La présentation demandée dure normalement 2 minutes, pas plus.

  Vie privée

Quelle est votre situation familiale : êtes vous marié, avez vous des enfants ? ¹
Quel est votre parcours scolaire ? Pourquoi avoir choisi cette branche d’études ? ¹
Quelle est votre activité actuelle ? ¹
Quelles sont vos expériences passées ? Qu’est-ce que cela vous a apporté et qu’en avez-vous retenu ? ¹

Quelles sont vos passions, quels sont vos loisirs, quelles sont vos activités culturelles ? Le jury pourra rebondir dessus (par exemple si vous aimez la lecture on vous demandera votre dernier livre ou ce que vous avez pensé de tel ouvrage). ¹
Avez-vous déjà téléchargé de la musique ou des films sur internet ? Même pas une fois ? ²

Quelles sont vos qualités, quels sont vos défauts ? Citez-en plusieurs. ¹
Pensez-vous être timide ? Être au contact du public vous pose-t-il problème ? ¹
Citez un challenge que vous avez remporté ? ¹
Êtes-vous ambitieux ? ¹
Pourquoi êtes-vous stressé ? ²

Vous laissez-vous « marcher sur les pieds » ? ¹
Vous arrive-t-il de douter ? Pourquoi ? ¹
Comment supportez-vous la critique ? ²
Quel est votre rêve dans la vie ? Quel serait le métier de vos rêves ? ¹
Quel personnage célèbre auriez-vous aimé être ? ²
De quoi êtes vous le plus fier ? ¹
Comment vous voyez-vous dans 10 ans ? ¹
Que feriez-vous si vous gagniez au loto ? ²

Quel a été le fait le plus marquant pour vous ? ¹
Que pensez-vous de la télé-réalité ? des réseaux sociaux ? ¹

Je reste en ville ce soir, que me conseillez-vous d’aller voir au cinéma ce soir ? ²
Quelle est la recette de la pâte à crêpes ? ²
Pour vous, qu’est-ce qui est le meilleur sur une pizza ? ²
Quelle est la couleur de voiture que vous préférez ? ²
Si vous pouviez faire construire votre maison n’importe où dans le monde, où se situerait-elle ? ²

  Concours

Pourquoi la fonction publique, pourquoi devenir fonctionnaire ? ¹
Vos expériences n’ont rien à voir avec le service public, la fiscalité, la comptabilité ou les finances. Alors pourquoi passer ce concours ? ¹
Avez-vous passe d’autres concours ? Si oui, pourquoi avoir passé un autre concours qui n’a rien à voir avec les finances publiques ? ¹
Pourquoi quitter votre emploi actuel ? Pourquoi ne pas avoir passé un concours plus dans vos expériences ou dans vos fonctions actuelles ? ¹
Comment avez-vous préparé ce concours ? ¹
Ce n’est pas la première fois que vous passez ce concours : qu’avez-vous retenu de vos erreurs précédentes ? ¹
Avez-vous indiqué à vos proches que vous passiez ce concours ? Comment leur avez-vous annoncé ? ²

Qu’est-ce qui fait qu’on vous accepterait votre admission au concours ? ¹
Êtes-vous satisfait de votre prestation, pensez-vous avoir réussi ? ¹
Il reste une minute d’oral, convainquez-nous de vous prendre. ¹
Avez-vous préféré l’oral ou l’écrit ? ¹
Quelle est la question que vous auriez voulu que l’on vous pose ? À l’inverse à quelle question n’auriez-vous pas voulu répondre ? ¹

  Future affectation

Vous risquez de ne pas être affecté dans un service proche de votre domicile. Serez-vous capable de déménagez loin de chez vous et de vos proches ? même à l’autre bout de la France ? même en plein cœur de l’Île-de-France où les logements sont rares et la vie est chère ? même si votre conjoint ne peut vous suivre ? même si vous avez des jeunes enfants ? ¹
Au bout de combien de temps pensez-vous pouvoir retourner dans votre région ou d’aller dans celle de votre choix ? ¹

Quelles qualités pensez-vous avoir pour entrer dans la fonction publique ? ¹

Avez-vous envie d’évoluer ? Allez vous passer des concours des catégories supérieures ? Pourquoi ? Ne serait-ce pas gênant pour vos collègues agents de catégorie C qui sont là depuis 30 ans ? ¹ ²
Pensez-vous passer dans le futur des concours d’autres administrations ? ¹

Comment allez-vous indiquer à vos proches où vous travaillez ? ²


2º  ÉTAT, FONCTION PUBLIQUE, SERVICES PUBLICS
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Quel est le nom du ministre actuellement chargé des Finances ? Quelles sont ses missions ? Y a-t-il un ministre chargé du Budget et qui est-il ? ¹
Quel est le ministre actuel de l’Intérieur, de la Défense, de la Justice, du Travail, de la Santé, de l’Éducation nationale, des Affaires étrangères, de l’Agriculture… ? ¹

Quel est le premier poste de dépense de l’État ? ¹
Quel est le montant actuel de la dette de l’État ? ¹
Qu’est-ce que le déficit ? ¹
Qu’est ce que la rentabilité ? Un État, un fonctionnaire doit-il être rentable ? Comment procède l’Administration pour être rentable ? Un agent doit-il avoir des objectifs chiffrés ? Qu’en pensez-vous ? ¹
Qu’est-ce que la LOLF ? ²

Comment se passe la modernisation de l’État ? Quels sont les actions concrètes ? ¹
Que pensez-vous de la reforme de l’État ? ¹
Que pensez-vous de la dématérialisation ? ²
Qu’est-ce que la RGPP ? Pensez-vous qu’elle est positive ? et indispensable ? ¹
Des services publics autres que la DGFIP ont-ils fusionnés récemment ? ¹

Que vous évoque la notion de service public ? ¹
L’Administration a-t-elle toujours raison ? ¹
Le service public est-il toujours exercé par des administrations publiques ? Si non, donnez des exemples. ¹
Connaissez-vous les circonstances des privatisations de certains services publics ? ¹
Qu’est-ce que l’intérêt général ? L’intérêt général et le service public sont-ils nécessairement liés ? ²
Que pensez-vous de la levée de l’anonymat dans l’Administration ? Comment peut-elle se traduire concrètement ? ²

Qu’est-ce qu’un fonctionnaire ? Quel est son statut ? ¹
Vous travaillez dans le secteur privé, que pensez-vous du fait que dans le secteur public on demande de plus en plus fréquemment aux salariés des requêtes qui sont faites dans le secteur privé, c’est-à-dire rendement, productivité, etc. ? ¹
Que pensez-vous de la rémunération au mérite ? Préférez-vous une prime pour un travail individuel ou collectif ? ¹ ²
Que pensez-vous de la notation ? ¹

Quels sont tous les droits des fonctionnaires ? ¹
Tous les fonctionnaires ont-ils le droit de grève ? Que pensez-vous de ce droit ? N’est-ce pas égoïste à l’égard les agents non grévistes qui doivent assumer tout le travail lors d’une grève ? ¹ ²
Existe-t-il un service minimum dans les services publics ? ¹
Les fonctionnaires peuvent-ils s’exprimer librement ? ¹
Qu’est-ce que le droit à la protection ? ¹
Que pensez-vous du droit syndical ? ¹
Ne pensez-vous pas que l’on devrait créer un lieu de culte pour pouvoir pratiquer sa religion sur le lieu de travail ? ¹
Un fonctionnaire peut-il avoir une autre activité lui procurant un revenu en plus de ses fonctions ? ¹
Avez-vous le droit d’utiliser internet, la messagerie électronique, le téléphone à titre personnel ? ²

Quels sont les devoirs des fonctionnaires ? ¹
Qu’est-ce que le droit de réserve ? Qu’est-ce que le devoir de discrétion ? ¹
Comment différenciez-vous le devoir de réserve, le devoir de discrétion et le secret professionnel ? ¹
Hiérarchiquement vous mettriez l’obligation de secret professionnel avant celle de la réserve ou l’inverse ? ¹
Qu’est ce que la déontologie ? ²
Un fonctionnaire doit-il toujours obéir ? Si non, donnez un exemple. ¹
Un fonctionnaire doit-il nécessairement être mobile ? ¹

Une infraction pénale commise par un fonctionnaire en dehors de son travail aura-t-elle une incidence sur sa carrière ? Trouvez-vous cela normal ? ¹ ²
Comment s’appelle en terme juridique le fait de demander à un contribuable ou usager un paiement qui n’est pas dû ou d’un montant supérieur à ce qui est dû ? Quelles peuvent en être les conséquences pour l’agent en faute ? ¹

Que pensez-vous du concours comme mode de recrutement dans la fonction publique ? Pourquoi ne pas recruter de la même façon que dans le privé ? ¹
Cela vous dérange-t-il que les femmes avec 3 enfants soient recrutées sans condition de diplôme ? ¹
Y a-t-il trop de fonctionnaires ? ¹
Les fonctionnaires sont-ils des privilégiés ? ¹
Les fonctionnaires sont-ils bien rémunérés ? Sont-ils mieux rémunérés que dans le secteur privé ? ¹
Selon vous, pourquoi y a-t-il plus de femmes que d’hommes dans l’Administration ? ²
Quelqu’un a dit qu’en France on sème des fonctionnaires et qu’on récolte des impôts, qu’en pensez-vous ? ¹
Y a-t-il des inconvénients à travailler dans la fonction publique ? ²
Quelle image avez-vous de l’administration française ? Qu’est-ce qui pourrait être fait pour que cela change ? ²

Questions sur l’actualité législative : que pensez-vous de telle loi ou projet de loi, de telle réforme, du budget prévisionnel de l’année prochaine ? ¹
Que pensez-vous des nouvelles dispositions prévues dans le projet de loi de finances ? ¹
Quel est le montant actuel du SMIC ? ¹
Que pensez-vous de la phrase « nul n’est censé ignorer la loi » ? ²
Que connaissez-vous de la CNIL, de la CADA ? ²


3º  LA FISCALITÉ, LA DGFIP, LA DGDDI, LES FUTURES FONCTIONS D’AGENT C
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  Les impôts français

Citez les principaux impôts en France. Citez des impôts perçus au profit de l’État et d’autres au profit d’autres organismes. ¹
Citez un impôt sur la consommation. ¹
Que signifie « asseoir un impôt ? Et le « liquider » ? ²
Qu’est-ce qu’un impôt « direct » ? ²
Qui paie l’impôt sur le revenu ? Combien cela représente-t-il sur le total des foyers de France ? ¹
Quel est l’impôt qui rapporte le plus à l’État ? ¹
Qu’est-ce qui rapporte le plus à l’État : l’impôt sur les sociétés ou l’impôt sur le revenu ? ¹
Qu’est-ce que la taxe professionnelle ? Par quel dispositif a-t-elle été remplacée ? ¹
Qui est redevable de la contribution à l’audiovisuel public ? N’y a-t-il que les particuliers ? Quels organismes la perçoivent ? ²
Quels sont les moyens modernes de payer ses impôts ? Peut-on être pénalisé si on ne les utilise pas ? Peut-on bénéficier d'un avantage si on s'engage à en utiliser un ? ²
Y a-t-il d’autres administrations ou services que la DGFIP qui liquident et recouvrent des recettes fiscales ? ¹
Qu’est-ce qu’une niche fiscale ? ²
Qu’est-ce l’évasion fiscale ? ¹
Qu’est ce que le bouclier fiscal ? Qu’en pensez-vous ? ¹
Les impôts vous semblent-ils justes ? Pour vous, lesquels sont justes et lesquels sont injustes ? ¹
Sur quoi s’applique la TVA ? Qui est redevable de la TVA : les entreprises ou les consommateurs ? ²
Quels sont les taux de TVA ? Sont-ils identiques partout en France ? Citez un produit ou service pour chacun des taux ?
La TVA est-elle un impôt juste ? Qui paie la TVA, comment est-elle calculée et recouvrée ? Si deux hommes, l’un gagnant 10 000 euros, l’autre 1 000 euros, vont faire leurs courses dans le même supermarché et ressortent avec le même chariot, ils paient la même TVA. Trouvez-vous cela vraiment juste ? Quel est le dispositif fiscal rétablissant ce déséquilibre ? ¹
Est-ce normal pour vous de payer ses impôts ? ²
Si vous pouviez créer un impôt, quel serait-il ? ¹
Quel impôt souhaiteriez-vous supprimer et pourquoi ? Cela aurait-il un effet sur l’économie ou sur les finances publiques ? ¹

  L’administration des Finances publiques

Que signifie « DGFIP » ? Quelles sont les grandes missions de la DGFIP ? Comment est-elles organisée ? Qui est son directeur général actuel ? ¹
La DGFIP est-elle moderne ? ²
Comment la DGFIP est-elle organisée ? Quelle est la différence en le pôle fiscal et le pôle de gestion publique ? ¹
De quel ministère dépend la DGFIP actuellement ? ¹
La DGFIP a-t-elle toujours existé ? Qu’y avait-il avant la DGFIP ? Pourquoi ce changement ? Quand s’est-il déroulé ? Qu’a-t-il apporté pour les usagers ? Cette modification est-elle positive selon vous ? même si des trésoreries de proximité ont été fermées notamment en milieu rural ? ¹ ²
La fusion a mélangé sous une direction unique des services très différents tant dans leurs missions que dans leur manière de travailler. N’est-ce pas une source de confusion pour les usagers ? ²
Si la fusion n’a concerné que les impôts, pourquoi ne pas avoir simplement transféré les services de recouvrement du Trésor public vers les services fiscaux de la DGI ? ²
Aujourd’hui, existe-t-il encore des centres des Impôts ? ²
Avec la fusion des CDI et trésoreries en SIP, existe-t-il encore des trésoreries ? pourquoi ? ²
Pour les professionnels quels étaient les services de calcul et de paiement des impôts avant la DGFIP ? La DGFIP a-t-elle eu une incidence pour les contribuables professionnels (les entreprises) ? ¹
En cas de désaccord persistant entre un contribuable et son service des Impôts, quels peuvent être les recours de l’usager ? ²

Qu’est-ce qu’un SIP, un SIE ? Quelles sont leurs missions ? Y a-t-il d’autres services au contact du public à la DGFIP ? ¹
Quels peuvent être les domaines d’action et les missions d’une trésorerie ? ¹
Quelles sont les missions du Cadastre ? ²
Qu’est-ce que la publicité foncière ? ²
Qu’apporte la DGFIP aux collectivités locales ? ¹
Trouvez-vous normal que ce soit la DGFIP – donc l’État – qui se charge de l’assiette, de la liquidation et du recouvrement des impôts locaux perçus par les collectivités ? Ne penseriez-vous pas que cette mission devrait être transférée aux collectivités bénéficiaires de cette fiscalité locale ? ¹
Quel service gère la propriété de l’État ? À l’origine, quelle administration se chargeait de cette propriété ? pourquoi ? ¹
Certains agents de la DGFIP peuvent-ils être armés ? Lesquels ? ²

Pourquoi avoir choisi la DGFIP ? Comment vous êtes-vous renseigné sur cette administration ? ¹
Que pensez-vous de la moyenne d’âge élevée à la DGFIP ? ²
Avez-vous visité des services de la DGFIP ? Si oui, lesquels et pourquoi ceux-ci en particulier ? Qu’en avez-vous pensé ? ¹
Comme vous vous êtes renseigné sur la DGFIP, ce que vous avez appris a-t-il changé votre image de cette administration ? Comment voyiez-vous les services des Impôts et du Trésor public avant de connaître la DGFIP ? ¹
Que pourriez-vous apporter à la DGFIP ? ¹
Pensez-vous être encore à la DGFIP à la fin de votre carrière ? Et si oui dans quel service ? à quel niveau et à quel poste ? ¹
Doit-on parler de contribuables, de redevables, d’usagers ou de clients ? ²
Pensez-vous que la DGFIP doit être intransigeante et faire appliquer strictement la loi quel que soit la situation des contribuables ou bien qu’elle doit déroger aux règles pour adapter les principes de droit à chacun ? ²
Quelqu’un dit que les services des Impôts ne sont bons qu’à prendre l’argent, qu’en pensez-vous ? ²
Certains pensent qu’à la DGFIP « il y a moins de personnes qui rament et plus de personnes qui calculent l’inclinaison des rames », qu’en dites-vous ? ²

L’administration des Douanes et Droits indirects

Que signifie DGDDI ? Que signifie DGDDI ? À quels ministères est-elle actuellement rattachée ? Quelles sont ses domaines d’action ? Quelles sont ses domaines d’action ? ²
Quelle est l’organisation de la DGDDI, quels sont les services locaux de la DGDDI ? ²
Quelles peuvent être les missions d’un agent de constatation (catégorie C) à la DGDDI ? ²
Qu’est-ce qu’un impôt « indirect » ? Quels produits ou services sont soumis à des taxes indirectes ? ²
Pourquoi avoir choisi la branche surveillance et pas la branche administrative ? ²
Que pourriez-vous apporter à la DGDDI ? ²
Que pensez-vous du port de l’arme pour les douaniers ? N’est-ce pas superflu pour des agents d’une administration chargée de recettes fiscales ? ²
Pourquoi est-ce la DGDDI qui lutte contre la contrefaçon ? ²

  Agent catégorie C : motivations - niveau - fonctions-missions – hiérarchie

Pourquoi avoir choisi la DGFIP alors que vous avez un diplôme et une expérience très différents de ses domaines d’activité ? ¹
Pourquoi avoir passé le concours de catégorie C alors que vous auriez pu avec votre diplôme passer le concours de catégorie A ? ou au moins celui de catégorie B ? Vous ne pensez pas que vous n’auriez même pas dû passer le concours de catégorie C ? ¹
Que penseriez-vous si le ministère ouvrait le concours aux étrangers ressortissant de l’Union européenne comme c’est le cas pour d’autre métiers de la fonction publique ? ²
Quelles sont les différences entre le métier d’agent de la filière fiscale et celui d’agent de la filière de gestion publique, depuis la fusion ? ¹
Quelles sont vos motivations pour passer ce concours ? ¹
Si vous pouviez choisir entre le service des Impôts et la trésorerie, quel serait votre choix et pourquoi ? ¹
Pourquoi avoir choisi un métier « répressif » dans la fonction publique ? ¹
Si vous aimez les chiffres, pourquoi ne pas avoir passé le concours de l’INSEE ou celui de professeur de mathématiques ? ¹ ²
Vous aimez le respect des lois et le maintien de la justice, pourquoi ne pas être devenu gendarme ou gardien de la paix ? ²
Si vous avez envie de venir en aide aux usagers, pourquoi ne pas avoir préféré un emploi dans une caisse d’allocations familiales, un centre d’action sociale, ou un service des Affaires sociales de l’État ? ¹
Vous souhaiter entrer à la DGFIP pour être au contact du public, pour des missions de finances publiques, mais vous risquez aussi d’être envoyé en direction pour des tâches internes purement administratives dans un bureau (ressources humaines, versement des rémunérations, organisation des services, gestion immobilière…) ? Qu’en penseriez-vous ? ¹
Si vous deviez parler du concours commun à un proche, que lui diriez-vous ? ¹
Pourquoi avoir choisi telle branche avant telle autre, par exemple la DGFIP avant la DGDDI ? Avant c’était une filière avant une autre entre fiscalité et gestion publique, mais ce choix n’est plus en vigueur à l’inscription pour les agents de catégorie C. ¹
Vous n’avez pas choisi la DGDDI mais si vous y êtes affecté conserverez-vous quand même le bénéfice du concours ? ²
Combien y aura-t-il de postes ouverts pour ce concours ? ¹
Que pensez-vous du nombre de postes ouverts cette année ? par rapport aux années précédentes ? ¹

Qu’allez-vous faire en tant qu’agent, quelles pourront être vos fonctions et vos missions ? ¹
Combien de temps dure la formation ? Est-ce suffisant ? ²
Que pensez-vous du travail le dimanche ? Que feriez-vous si on vous proposait de travailler le samedi et le dimanche ? ¹
Ne pensez-vous pas que vous allez effectuer uniquement des tâches d’exécution basiques et répétitives (à longueur de journée encaisser des chèques, saisir des déclarations ou classer des dossiers) ? Cela vous dérange-t-il ? N’allez-vous pas vous ennuyer et être frustré avec vos diplômes et vos expériences d’un niveau plus élevé ? ¹
Cela vous dérangerait-il d’être affecté à l’accueil du public alors que vous avez un diplôme élevé ? ¹
Quelle est la rémunération d’un agent de catégorie C ? ¹
Trouvez-vous normal que le chef de service touche une prime pour le travail effectué par ses agents ? Dans ce cas et par corrélation, pourquoi les agents ne toucheraient-ils pas une prime pour le travail effectué par leur chef ? ²
Avec cette nouvelle fusion, les agents des deux filières devront être plus polyvalents. Cela ne vous dérangerait-il pas d’avoir, avec une même rémunération, peut-être pas le double de travail à faire, mais le double de technicité ou de compétences à avoir ? ¹
Quelles seraient vos qualités dans ce poste ? ¹
Est-il important d’être bien habillé ? Que signifie pour vous « être bien habillé » ? ¹
Pensez-vous que le sourire soit important pour ce poste ? ¹
Pourquoi voulez-vous faire de l’accueil alors que vous êtes d’une nature plutôt timide ou réservée ? ¹
Si on vous demande à l’avenir de former les nouveaux agents, serez-vous intéressé ? ¹

Qu’est-ce qu’un bon collègue ? Qu’est-ce qu’une bonne équipe, un bon service ? ¹ ²
Qu’est ce qu’un bon supérieur ? Qu’en attendez-vous ? Que pouvez-vous lui apporter ? Pensez-vous qu’il aura toujours raison ? ¹ ²
Qu’est-ce pour vous être compétent ? ²
Cela vous dérange-t-il que votre chef de service soit une femme ? soit une jeune personne de 23 ans ? soit une jeune femme de 23 ans ? ¹
Que pensez-vous si vous avez un chef moins diplômé que vous ? ²
Préférez-vous le travail individuel ou collectif ? ²
Que pensez-vous du tutoiement avec ses collègues, ses supérieurs (contrôleurs, inspecteurs), son chef de service ? ²
Que pensez vous du tutorat ? Pensez-vous que cela existe à la DGFIP ? ²
Que pensez-vous de la pause café entre agents ? ¹
Les nouvelles technologie empêchent-elles les collègues de communiquer correctement entre eux ? ²
Trouvez-vous normal que les agents soient obligés de pointer leur présence ? N’est-ce pas du « flicage » ? ²
Quel grade pensez-vous atteindre à la fin de votre carrière à la DGFIP ? ¹
Qu’est ce qui pourrait faire que vous démissionneriez de votre poste ? ¹


4º  MISES EN SITUATION
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  Avec les usagers
             QUE FAITES-VOUS, COMMENT RÉAGISSEZ-VOUS


si une femme se présente à l’accueil avec le visage intégralement masqué par un voile ? ¹
si un contribuable se présente à l’accueil agressif et insultant ? et il ne se calme toujours pas ? ¹
si deux usagers en attente se disputent et en viennent aux mains ? ²
 si un contribuable indique ne pas pouvoir payer et menace de se suicider si il n’obtient pas une remise ? ²
si vous êtes responsable de la caisse et une personne vous menace avec une arme pour en prendre le contenu ? ¹
si vous êtes affectée dans un quartier où il y a une grande mixité ethnique et qu’un homme d’origine africaine vous dit qu’il ne veut pas traiter avec vous car vous êtes une femme, jeune de surcroît ? ¹

si le préfet vous demande des informations sur un dossier en vous indiquant que c’est urgent ? ¹
si le maire veut un règlement mais il manque un papier justificatif ? et que c’est pour un ami ? ¹
si un individu se présente avec une fausse pièce d’identité ? ¹
si une personne dit avoir des difficultés pour payer ses impôts et demande un étalement alors qu’elle est venue dans un voiture de luxe et porte des vêtements de marque ? ¹
si un usager vous dit que vous avez commis une erreur et vous demande de la corriger sur-le-champ ? Et qu’il ne vous croit pas lorsque vous lui expliquez qu’il n’y a pas d’erreur de la part du service (c’est-à-dire qu’en réalité c’est une erreur de sa faute ou qu’il n’y a aucune erreur) et se plaint que vous effectuez mal votre travail ? ¹

si une personne vous offre une boîte de chocolat pour remercier ? N’en prenez-vous pas au moins un pour lui faire plaisir et qu’elle ne se soit pas déplacée pour rien ? ¹
si une personne vous amène une bouteille de vin ou un bon cadeau pour bénéficier d’un délai supplémentaire pour payer son impôt ? ¹
si une personne âgée attend l’ouverture du centre des Finances publiques par – 5 °C alors que c’est la pause déjeuner des agents ? ¹

si une personne se présente à l’accueil ou vous contacte téléphone pour vous demander un renseignement et que vous n’avez pas la réponse ? Vous collègues sont tous absents, comment faites-vous ? ¹
si c’est l’heure de fermeture et il reste encore un grand nombre de personnes dans la file d’attente alors qu’aucun de vos collègues n’est présent pour les recevoir en plus de vous-même. Et que votre supérieur est dans l’incapacité de vous fournir de l’aide ? ²
si vous recevez un appel vous indiquant qu’une bombe vient d’être posée dans le centre ? ²
si le Gouvernement adopte une mesure particulièrement injuste et que vous devez l’expliquer aux contribuables ? ¹

  Dans le service
             QUE FAITES-VOUS, COMMENT RÉAGISSEZ-VOUS


si lors de votre arrivée en poste un collègue déclare qu’il ne veut pas de vous et demande à partir à tout prix ? ²
si lorsque vous arrivez en poste vos collègues ne vous remarquent pas et ne veulent pas vous former parce qu’ils ont trop de travail à faire ? ¹
si on vous dit en arrivant que vous n’allez faire que du classement de papiers ? ¹
si vous êtes en poste depuis quelques années et qu’une jeune recrue n’arrête pas de vous poser des questions ou demander des conseils ? ²
si un collègue qui travaille à temps partiel vous laisse le travail qu’il n’a pas fait pour les jours où il est absent ? ¹
si votre collègue qui est chargé de l’accueil arrive tous les jours en retard et que le chef vous demande de le remplacer chaque fois alors que vous avez vous-même du travail à effectuer ? ²
si un collègue a un enfant gravement malade et est donc absent régulièrement, n’a pas la tête au travail et que votre supérieur vous indique que vous reprendrez son travail en effectuant si besoin des heures en plus ? ²
le service ne peut réaliser ses objectifs et est donc critiqué par la direction alors qu’une personne dans le service est handicapée et travaille plus lentement qu’une personne valide ? ¹
si une personne au téléphone se dit être un collègue d’un autre service et vous demande des renseignements sur un contribuable que vous auriez en commun ? ¹
si vous êtes surchargé de travail et que personne ne veut vous aider ? ²
pour gérer le travail en cas de surcharge : traiter en priorité les cas rapides pour effectuer un maximum de travail ou bien les cas urgents qui prennent du temps et retardent le reste ? privilégier les dossiers importants ou ceux urgents ? ¹ ²
si un collègue dit que vous faites très mal votre travail ? ²
si un collègue qui a rendez-vous médical à la pause méridienne veut vous donner son badge pour que pointiez à sa place afin de lui éviter de perdre trop d’heures sur son compte horaire ? ²
si on ne vous laisse jamais de congés à Noël et Nouvel An ? ¹
si un collègue a pris les mêmes congés que vous et ne veux pas les changer ? ¹
si vous devez partir en vacances mais finalement votre binôme qui devait vous remplacer est en arrêt maladie ? et que votre chef vous demande de ne pas prendre vos congés pour assurer la permanence ? ²
si deux collègues se disputent ? et se battent ? ²
si vous vous faites harceler au travail ? ou si vous êtes témoin d’un collègue harcelé ? et que dans ces deux cas le harcèlement vient du chef de service ? ¹

si un collègue arrive constamment en retard ? ¹
si un collègue prend 2 heures de pause déjeuner au lieu de 45 minutes ? et qu’il ne pointe pas à sa sortie pour que ce ne soit pas compté dans son temps de pause ? ¹
si un collègue n’effectue pas son travail alors que les autres agents du service travaillent dur ? et qu’il est constamment au téléphone avec des proches, navigue en permanence sur des réseaux sociaux ou s’amuse à des jeux en ligne ? ¹
si un collègue ne se lave et dégage une odeur corporelle désagréable ? ¹
si un collègue arrive au travail sous l’emprise de l’alcool ? ou s’il a consommé des produits stupéfiants ? En parler au chef de service ne serait-ce pas de la délation ? ¹
si un collègue est toujours de mauvaise humeur ou fait sans cesse preuve de mauvais esprit, ce qui perturbe le bon fonctionnement du service ? Et si c’est votre supérieur ? ¹
si un collègue déprime ? et sa dépression augmente ? ¹
si un collègue vole dans la caisse du service ? ¹
si un collègue récupère dans l’armoire du service des fournitures de bureau pour la rentrée scolaire de ses enfants ? ¹
si vous apprenez qu’un collègue dispense des cours payants de fiscalité parallèlement à ses fonctions à la DGFIP ? En a-t-il le droit ? ¹

si vous avez réceptionné des colis pour le service mais que ceux-ci ont disparu ? ²
si au moment où vous prenez la caisse vous vous rendez compte qu’il manque de l’argent ? Et que votre supérieur vient de partir ? Et que cela s’est déjà passé hier et que l’erreur était bien de votre faute ? ¹
si il y a une erreur positive dans votre caisse (c’est-à-dire plus d’argent qu’il n’aurait dû y en avoir) ? et votre chef vous dit de le mettre de côté pour les futures erreurs ? ¹
si votre supérieur vous demande un dossier et que vous apprenez par la suite que c’est une personne avec laquelle il a un différend personnel ? ¹
si vous travaillez sur un dossier et vous vous êtes construit un avis sur celui-ci mais que lorsque vous le présentez à votre supérieur celui-ci en pense tout le contraire ? ²
si votre supérieur vos envoie en formation, puis dès le début vous demande de revenir en poste puisqu’il manque trop de monde ? ¹
si votre chef vous apporte plein de travail alors que vous êtes déjà débordé ? et que cela vous amène à effectuer des heures supplémentaires qui ne vous seront pas comptées ? ¹
si votre chef vous dit que vous n’allez pas assez vite et que le retard s’accumule ? ¹
si votre chef vous donne des constamment des ordres qui ne vous plaisent pas ou vos demande toujours du travail ennuyeux ? ¹
si votre supérieur vous demande d’effectuer des tâches qui ne font pas partie de vos attributions ? ²
si votre chef vous ordonne d’effectuer un acte illégal ? ¹
si lors de l’entretien annuel votre chef ne vous fait que des reproches ? ¹
si votre chef vous demande d’emporter du travail à votre domicile ? Et cela était possible le feriez-vous ? ¹
si le responsable de la trésorerie vous demande de sortir 100 euros dans la caisse que vous gérez pour aller déjeuner avec une amie et qu’il vous promet de vous les rendre en fin de journée, au plus tard le lendemain matin ? Et s’il vous l’ordonne ? Et s’il vous menace de mal vous noter ? Et qu’il le faisait lui-même tous les jours ? ¹
si votre supérieur vous demande de traiter un dossier litigieux en supprimant toutes les pièces qui n’iraient pas dans le sens de la décision prise ? et que cette décision est au bénéfice du contribuable ? et si cette décision est plutôt au préjudice du contribuable ²
si votre supérieur vous demande de vous occuper de vos enfants car il n’a pas la possibilité de les faire garder et qu’il dit que ça vous permettra de bénéficier d’avancement plus vite ? ²

  Dans le domaine personnel
             QUE FAITES-VOUS, COMMENT RÉAGISSEZ-VOUS


si vous saisissez des déclarations et vous tombez sur un nom de la haute direction de la DGFIP ou d’un personnage politique ? ¹
si vous êtes amené à effectuer un redressement ou une mise en demeure avec pénalités à une personne que vous connaissez ? ¹

si quelqu’un que vous connaissez vous demande une faveur telle qu’annuler une pénalité ? Et si c’est votre supérieur qui le demande pour l’un de ses proches ? ou pour lui-même ? ¹
si un proche qui fait de la prospection commerciale ciblée vous demande des déclarations de contribuables ? ¹
si un proche vous demande des informations sur la déclaration de revenus de son ex-conjoint avec lequel il ne s’entend plus et à qui il ne veut plus verser de pensions alimentaires ? Ou un proche vous contacte pour vous demander la situation d’un société concurrente à la sienne ? ¹
si votre meilleur ami qui possède un commerce fraude ses impôts ? ²
si vous réalisez des travaux et l’entrepreneur vous propose de baisser la TVA ? voire de payer directement en espèces sans facturation et par conséquent sans trace dans sa comptabilité ? et qu’en contrepartie il vous demande des faveurs fiscales ? ou si vous passez devant une boutique parce qu’un produit vous plaît grandement et que le vendeur vous reconnaît et vous propose une grosse remise ? ¹ ²
si vous passez devant un chantier et vous remarquez qu’il y a des travailleurs illégaux ? ²
si vous recevez un de vos avis d’impôt mais que vous n’avez pas d’argent pour le payer avant la date limite de paiement ? ¹

si une personne en dehors de votre travail vous demande des informations fiscales ? et des conseils pour payer moins d’impôt ? ²
si une personne vous demande ce que vous faites-dans la vie, où vous travaillez ? ²


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Dernière édition: par Florian.

Épreuve orale : les questions posées il y a 6 ans 9 mois #1133

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Wahou !!!! C'est top ça.Merci pour le boulot que tu fournis pour nous aider.

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Épreuve orale : les questions posées il y a 6 ans 9 mois #1145

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Mille merci :bravo2: :bravo2: :bravo2: tu assures grave :bravo: :bravo:
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CCC externe 2012/2013 ADMISE!
CCC externe 2011/2012 : 184ème LC >>>aucun appel :-(

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Épreuve orale : les questions posées il y a 6 ans 9 mois #1149

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Alors là, un gros bravo pour ce topic !

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Épreuve orale : les questions posées il y a 6 ans 9 mois #1153

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Waouh!!! Merci, c'est vraiment TRÈS INTÉRESSANT. :merci3:
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Agent Catégorie C FiP 2014: Admise, mais désistement.

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Épreuve orale : les questions posées il y a 6 ans 9 mois #1154

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Merci de nous avoir concocter ce topo' !

En espérant qu'il servira à beaucoup de membres du forum dans les semaines qui viennent ... :)
Les utilisateur(s) suivant ont remercié: ambrel82

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